系統(tǒng)概述：

    隨著信息技術(shù)的發(fā)展和普及，計算機系統(tǒng)及通信設(shè)備數(shù)量與日俱增，規(guī)模越來越大，監(jiān)控、管理這些大量的設(shè)備是保證信息系統(tǒng)正常運行的一個重要工作。中科孚奇機房云運維管理系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)、云計算的設(shè)備管理系統(tǒng)，通過嵌入式監(jiān)控主機與云系統(tǒng)的結(jié)合實現(xiàn)支持海量設(shè)備的接入和監(jiān)控這些設(shè)備的運行狀態(tài)，他解決了監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化、智能化、遠(yuǎn)程化的、移動化的管理問題，提供了監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)及環(huán)境感知，監(jiān)控設(shè)備數(shù)據(jù)集中獲取與分析，設(shè)備智能控制及大數(shù)據(jù)分析等一系列服務(wù)，當(dāng)有突發(fā)問題時，能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，保證它們正常地運行，同時通過對這些監(jiān)控設(shè)備的大數(shù)據(jù)分析可以實現(xiàn)對設(shè)備性能衰退過程的預(yù)測和評估，對設(shè)備進行預(yù)測維護，這一切基本不需要人工干預(yù)，自動完成。

應(yīng)用場景：

    適用于政府、電力、軍隊、學(xué)校、銀行、電信、教育、醫(yī)院、機場、鐵路、公路、工廠、酒店、倉庫、交通等行業(yè)，專為計算機網(wǎng)絡(luò)機房、通信基站、通信機房、電力基站、變電站、配電所、UPS機房、蓄電池組機房、戶外機柜、檔案室、倉庫等場景。

系統(tǒng)架構(gòu)：

    與傳統(tǒng)的運維服務(wù)相比，基于云計算運維服務(wù)實現(xiàn)了兩大轉(zhuǎn)變。首先它變被動為主動?；谠朴嬎愕倪\維服務(wù)以各種監(jiān)控、告警、日志、報告服務(wù)工具為依托，通過全面的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控可以及早發(fā)現(xiàn)故障隱患，從而可以建立起主動式運維。其次，它大幅降低了運維成本。云計算運維服務(wù)把數(shù)據(jù)乃至應(yīng)用程序全部集中到云端，也就是數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器上。對于運維來說，這意味著大量在本地的運維工作轉(zhuǎn)移到云服務(wù)器端，運維的總體工作量大大減少，運維成本也就大幅降低。通過有效實施云運維管理，降低人員工作量的同時提高運維人員工作效率，保障業(yè)務(wù)人員的工作效率，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行狀況，進而提高企業(yè)整體管理效益，同時提高滿意度，才能最終實現(xiàn)云運維系統(tǒng)的價值最大化。

    中科孚奇機房云運維管理系統(tǒng)最重要的組成部分是嵌入式監(jiān)控主機與云系統(tǒng)。     

系統(tǒng)特點：

      ① 支持個性化定制和協(xié)議拓展

      ② 在線知識庫系統(tǒng)自動提供最常用故障解決方案，可優(yōu)先查閱自動解決方案，提高了故障處理效率

      ③ 管理者統(tǒng)計運維效益，以數(shù)據(jù)展現(xiàn)形式突出運維部門工作效率

      ④ 可對指定運維事件進行特別關(guān)注，方便運維者管控重點維護項目

      ⑤ 解決資產(chǎn)表維護困難問題，統(tǒng)一固定資產(chǎn)表，發(fā)生變化自動提醒

      ⑥ 自動計算相應(yīng)的空間及其利用率，合理安排資源分配

      ⑦ 杜絕人為失誤，降低故障，備用措施及時恢復(fù)業(yè)務(wù)

      ⑧ 支持在線下載遠(yuǎn)程值守報告、值守日志、巡檢報告、故障處理報告、統(tǒng)計報表、分析等運維服務(wù)報告

系統(tǒng)功能：

      ① 機房動力環(huán)境監(jiān)控

          接入云運維管理系統(tǒng)的嵌入式監(jiān)控主機，遠(yuǎn)程實時數(shù)據(jù)的集中展示，智能控制，大數(shù)據(jù)的存儲與分析等功能

      ② 云運維報警平臺

          系統(tǒng)提供多樣化的報警方式：短信、電話、郵件、語音、APP應(yīng)用報警等

      ③ 云運維綜合查詢

          系統(tǒng)提供監(jiān)控歷史數(shù)據(jù)、報警數(shù)據(jù)、操作日志、工單跟蹤等查詢功能

      ④ 云運維報表管理

          真實清晰全面的數(shù)據(jù)報表分析，更了解機房設(shè)備的運行情況和云運維的處理情況。

      ⑤ 服務(wù)臺

          一站式響應(yīng)和管理來自各個接口的客戶請求服務(wù)事件，智能過濾故障報警，輔助填報工單，幫助值守人員高效處理事件。

      ⑥ 事件管理

          幫助運維人員快速解決突發(fā)故障，對事件工單進行自動分配、多級聯(lián)動，并按事件的優(yōu)先級和緊急程度進行排序，記錄事件處理的全過程，保證盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)。

      ⑦ 問題管理

          通過配置管理數(shù)據(jù)庫對問題根本原因進行輔助分析，通過生成變更請求、聯(lián)動知識庫，對問題進行全生命期管理，從根本上解決重復(fù)發(fā)生的故障，確保有效的解決問題，減少重復(fù)維護的成本

      ⑧ 變更管理

          確保在IT服務(wù)或設(shè)備變動過程中能夠有標(biāo)準(zhǔn)的方法，以有效的控制變更，降低或消除因為變更對業(yè)務(wù)造成的影響和問題，使變更能夠有效進行。

      ⑨ 工單管理

          作為事件處理、變更處理、問題處理等活動的輔助支撐，自動關(guān)聯(lián)工單的相關(guān)信息，有助于故障的快速解決，并規(guī)范跨部門協(xié)作流程，有效提高運維效率。

      ? 資產(chǎn)管理

          統(tǒng)一的固定資產(chǎn)表，記錄每個修改行為

      ? 配置管理

          配置管理數(shù)據(jù)庫包含了機房設(shè)備的各類信息與關(guān)聯(lián)，將錯綜復(fù)雜的機房設(shè)備以及其相互影響梳理清晰，為事件處理、問題分析和資產(chǎn)管理提供數(shù)據(jù)支持。

      ? 知識庫管理

          匯集各個技術(shù)人員的知識貢獻，快速找到最正確的解決方案，免去重復(fù)尋找知識、減少維護難度

      ? 人員管理

          發(fā)生人員調(diào)動能自主提醒，較少人為漏操作造成信息與現(xiàn)實不符

      ? 幫助中心

          提供7*24小時客戶自助和互助服務(wù)